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何叶
北京大学营销管理总裁班特聘讲师
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[何叶]高效沟通与客户服务
客户服务
第一讲 沟通概述一：什么是沟通？1、认识沟通 二、高效沟通的四要素 三、四种高效沟通技能训练 LL\L\H\HH型沟通 第二讲： 客户服务技巧 一、有关客户服务的几个重要概念 1、什么是服务? 2、客
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